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文员的工作内容和职责篇5

2024-07-18 来源：爱问旅游网

　　1. 在线/热线服务渠道处理客户咨询需求

　　2. 根据业务流程要求提供准确的解决方案

　　3. 对于超出权限的客户问题，及时升级

　　4. 并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果

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