场消费调查报告

20__年手机消费调查报告

近年来，以通信行业为首的新兴市场呈现出蓬勃发展的态势。在智能手机高速增长的带动下，手机市场再次迎来了一次难得的发展机遇。

智能手机市场快速增长的过程中，出现了百花齐放的局面，国际品牌如XX、XX继续保持领先，自主品牌中的XX、XX、XX、XX等也纷纷卷土重来，凭借各自旗舰机型和性价比的优势，赢得了一部分市场份额。

中国手机市场环境在20__年的变化，还体现在手机市场正驶入4G网络的道路。随着4G牌照的发放，三大运营商之间将再次迎来激烈的竞争，目前已形成的格局或许会被打破。此外智能手机蕴含的巨大商机被充分挖掘出来，如移动支付、手机购物等。

一、目前手机市场情况

1、运营商之间竞争日益加强

语音、短彩信收入下滑，数据业务成为运营商的增长引擎，迫使运营商加快流量经营转型；内部竞争加剧，运营商资本开支压力增大，行业利润下滑。TD-LTE牌照发放，运营商资本开支看增。移动借力4G，“快人一步”获取先发优势，未来4G或将改变移动运营商市场竞争态势。

2、智能操作系统分为两大阵营

以搭载iOS和Android系统机型为代表的智能手机正成为市场的主导者，iOS和Android两大操作系统改变消费者的使用习惯，移动互联网的重要性凸显。iOS凭借其良好的用户体验，品牌效应深入人心；安则凭借其开放性，得到许多厂商的青睐。

3、手机制造厂商竞争形式变化

智能操作的发展使得终端产品变成搭载系统的平台。智能系

统给消费者带来的使用体验同质化趋势加强，终端产品在工业设计和配置上的差异化成为厂商竞争的突破点，主要体现在硬件技术的比拼、UI及ID的差异化、应用创新等方面。

二、目前手机消费清况

1、年轻群体手机使用情况

手机数量：年轻群体中有38.2%的用户持有2部手机，有

9.9%的用户持有3部或以上的手机。由于国内优秀的双卡手机较少，而用户多层面的沟通需求不断扩大，估计在未来持有多部手机的用户数量还会持续上升。

手机品牌：年轻互联网用户现持有的手机品牌主要是XX、XX、XX、XX、XX等。选择这些品牌有一些共同点，主要体现在大尺寸的触摸屏、高性能处理器、高清屏幕以及优化后强调用户使用感受的UI。

手机使用时间:

数据表明，有65%的用户现有手机使用时间在2年以内，其中持有一年以内的用户占29%。究其原因主要有以下几点：手机性格跟不上主流软件、手机丢失以及追求新款的年轻消费者等。

手机价格:购买价格在1000-2000元以内的手机持有用户达51.2%，以中低端手机为主，主要是受收入情况影响。

目前手机满意度：调研数据显示，年轻用户对现有手机使用不满意主要表现在电池不耐用、操作反应慢、功能不全等方面。

换机意愿：数据显示，年轻用户中有34%的人有在未来半年内购置新机的打算。由于年轻用户是一个对新鲜事物较为敏感的消费群体，随着智能机的不断更新换代，预计未来一年将会有大量的年轻用户更换智能手机。

操作系统选择：

调研结果显示，Android成为年轻互联网用户较为青睐的操作系统，换机意愿达到54.3%。主要是由于Android系生产厂商众多，且这一操作系统可以满足年轻互联网用户的使用体验；苹果产品良好的用户体验和工业设计使其成为年轻互联网用户热捧的产品，但受到价格等因素的影响，换机意愿达到25%；Symbian已不能满足年轻互联网用户的使用体验，换机意愿仅有8.2%。

换机分析：

从数据中可以看出，年轻互联网用户换机预算在1000-3000元这个区间较为集中，其中有50.2%的年轻互联网用户预算在1500-3000元这个价位，预算比现有手机购买花费要高出500元。表明年轻互联网用户愿意多花部分的钱购买智能机。

购机渠道分析：

从调研反馈数据中发现，年轻互联网用户购买手机方式还是在以线下渠道购买为主。但是随着电子商务的发展，比如XX、淘宝这样的电商不断加强线上营销力度，且厂商也纷纷进驻电商渠道，年轻互联网用户已经开始接受网络购买手机这种方式。网上购物这一方式前景将更加广阔。

购机前信息获取分析：

数据显示，90%的年轻互联网用户会在购买手机之前进行信息调查。其中有41%的用户会通过互联网预先调查，有22%的用户会去卖场实地进行信息收集。IT类资讯网站是年轻互联网用户购买手机之前信息查询的主要触媒方式，占54%，远远高于电视、纸质媒体这些传统媒体。

换机品牌选择意愿变化：

参与调研的用户中，超过60%的受调查者表示换机将会选择

智能机，XX、XX、XX成为年轻互联网用户的宠儿。

换机款式选择分析:

数据显示，有79%的年轻互联网用户购买的下一部手机会选择直板手机；这部分选择直板手机的用户中有70.9%的用户会选择全触摸屏手机，在屏幕选择偏好上有69.9%的用户会选择4.0寸以上屏幕的手机，其中4.8寸以上的占32.8%。

三、用户对运营商网络选择分析在4G发牌后，三大运营商重新站在了同一起跑线上。不过，对于广大消费者来说，4G发牌商用并不等同于4G时代的真正到来。一方面，从发牌商用，到大规模普及，还要经历一个成熟的过程，期间还有很多问题需要解决。比如，网络的深度覆盖、4G终端的普及和成本下降、4G资费的下调等。

通过调研反馈数据，目前更换网络运营商的用户在选择方面的区分并不明朗，目前移动4G用户领先其他运营商，但是数量并不明显。

运营商合约机及其原因分析：

年轻用户中有很大一部分的用户下一步手机会选择运营商的合约机，近一年运营商不断推出明星合约机型以及对业务不断推广，提升了消费者对合约机的关注度；数据显示，有35%的年轻互联网用户因优惠的资费套餐选择合约机，其中有43.8%的用户希望通过预存话费的方式获得手机，其中有27.2%的用户希望预存话费获得手机。