买了货，因质量问题退货，供应商不肯退货，这个怎么处理

消费者权益保护法第二十三条和第二十四条规定了消费者在购买商品或接受服务时的权益和经营者的责任。根据该法律，经营者应保证提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限，并与其所宣传的质量相符。如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或双方约定要求退货、更换、修理等。如果没有规定或约定，消费者可以在收到商品后七日内退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。

法律分析

买的东西只是不想要了，一般是不可以退。但如果是商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据：

拓展延伸

供应商拒绝退货，消费者权益如何维护？

当供应商拒绝退货时，消费者仍然可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，消费者可以仔细阅读购买合同或条款，了解退货政策和权益保护条款。如果供应商的行为违反了合同或条款，消费者可以通过书面信函或电子邮件与供应商沟通，并要求退货。同时，消费者可以寻求法律援助，咨询专业律师的意见，了解自己的权益和可行的法律途径。此外，消费者还可以向相关消费者保护组织或监管机构投诉，寻求帮助和支持。维护消费者权益需要坚持和不懈努力，但通过合适的方法和途径，消费者有望获得公正的解决方案。

结语

在处理退货问题时，消费者应了解相关法律规定和购买合同条款，以保护自己的权益。如果供应商违反合同或条款，消费者可以书面或电子邮件与供应商沟通，并要求退货。此外，寻求法律援助、咨询律师意见，向消费者保护组织或监管机构投诉，都是维护权益的可行途径。坚持不懈的努力将有望获得公正的解决方案。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。