您的当前位置:首页微商被骗可以打12315吗

微商被骗可以打12315吗

2023-10-31 来源:爱问旅游网

可以向12315投诉个人微商的。
12315是全国统一的消费者投诉举报服务热线,微商虽然大多都是个人,但只要是涉及到消费纠纷的问题,12315就可以介入处理。消费者在投诉个人微商时首先要明确微商所在的城市,在拨打12315电话时也需要在电话前面加上区号才能拨打成功。
电话拨通后和工作人员说明自己的投诉内容以及投诉想要达成的目的,工作人员在接到投诉后也会在七天之内告知投诉人是否受理案件。在12315介入后投诉之后消费者也需要出示聊天记录、转账截图等证据,这样能方便工作人员进行调解。
投诉方法:
1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12021消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。
4、向12021投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12021市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
微商最害怕的就是打假举报。若是消费者举报微商存在售假行为,工商管理部门接到举报会根据实际情况处理举报,若情况属实,微商可能会因此受到法律的制裁。消费者在微商处购物后如果发现有假冒伪劣产品,也应当第一时间举报,避免更多人被欺骗。
法律依据
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较重的,处10日以上15日以下拘留,可以并处1000元以下罚款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

显示全文