负面网络舆情对企业形象和声誉的影响是一个常见且严重的问题。管理者可以采取以下措施来应对这种情况：
及时发现：建立网络舆情监测系统，实时跟踪网络上与企业相关的信息，及时发现负面舆情的传播。
快速响应：一旦发现负面舆情，要迅速做出回应，及时发布正面信息，积极引导舆论方向，避免谣言传播。
调整策略：根据负面舆情的内容和影响程度，调整企业的宣传策略和危机公关方案，采取有效措施化解危机。
沟通互动：与受影响的群体进行沟通互动，耐心解释情况，积极回应关切，树立企业的诚信形象。
提升品牌声誉：通过持续的品牌建设和形象塑造工作，提升企业的品牌声誉和公众信任度，减少负面舆情对企业形象的冲击。
案例分析：例如某知名企业因产品质量问题而引发负面舆情，公司迅速发表道歉声明，并展开召回和改进措施，同时大力宣传产品质量改善和消费者权益保障政策，最终赢得了公众的理解和支持。
综上所述，管理者在面对负面网络舆情时，应该及时发现、快速响应、调整策略、沟通互动和提升品牌声誉，以有效化解危机，保护企业形象和声誉。