在收集和整理客户化评分的数据时，首先需要确定评分的目的和指标，明确评分的维度和范围。可以通过以下方法进行收集和整理：
设计评分表：根据评分的目的和指标，设计相应的评分表格。评分表应包含评分项目、评分标准、评分等级等内容，确保评分表清晰、简洁。
定期调查：可以通过定期发送问卷或电话调查的方式，向客户询问对服务、产品或企业的评分。可以选择不同的调查方式，如满意度调查、建议反馈等。
社交媒体监测：利用社交媒体平台，监测客户在网上的评价和评分。通过关键词搜索和数据分析工具，收集客户的评分信息，了解客户的真实反馈。
数据分析工具：使用数据分析工具如Excel、SPSS等，对收集到的评分数据进行整理和分析。可以对数据进行统计分析、可视化展示，发现客户的评分趋势和特点。
客户关系管理系统（CRM）：将客户的评分数据整合到CRM系统中，建立客户档案，方便管理和分析客户评分信息。可以通过CRM系统跟踪客户评分的变化和趋势。
案例：某电商企业通过定期发送满意度调查问卷，收集客户对产品质量、配送服务、售后服务等方面的评分。将收集到的评分数据整理到Excel表格中，通过数据分析工具统计和分析客户评分的分布情况，发现了客户对售后服务的评分较低的问题，并及时采取改进措施提升服务质量。
综上所述，收集和整理客户化评分的数据需要设计评分表、定期调查、社交媒体监测、数据分析工具和CRM系统等方法，以便管理者及时了解客户的反馈和需求，改进服务质量，提升客户满意度。···