在建立客服服务意识的正向循环过程中，关键是要重视员工的培训和激励，建立有效的反馈机制，以及持续优化服务流程。
首先，要确保员工具备良好的专业知识和服务技能，可以通过定期培训和培训课程来提升员工的服务水平。同时，要建立激励机制，如设立奖励制度、提供晋升机会等，激励员工积极提供优质的客户服务。
其次，建立有效的反馈机制是关键。管理者可以设立客户满意度调查，定期收集客户反馈意见，并及时回应和处理客户投诉，以不断改进服务质量。同时，也要鼓励员工提出改进建议，促进服务流程的优化。
最后，持续优化服务流程也是建立正向循环的关键。管理者需要不断关注客户需求变化，及时调整服务策略，提高服务效率和质量。可以借助技术手段，如客服软件、数据分析工具等，来提升服务的个性化和智能化水平。
一个成功的案例是某电商公司通过建立全员参与的客服服务竞赛机制，激发员工的服务意识和积极性，有效提升了客户满意度和忠诚度。同时，公司也不断优化客服流程，引入智能客服系统，提升了服务效率和质量，形成了良性的正向循环。
综上所述，建立客服服务意识的正向循环需要重视员工培训和激励、建立有效的反馈机制，以及持续优化服务流程，通过这些措施可以不断提升客户满意度和企业竞争力。