客服服务意识不足可能会导致以下负面影响：
顾客流失：客服服务意识不足会导致客户体验不佳，无法及时解决客户问题和需求，从而导致客户流失。
投诉增多：客服服务意识不足会使客户遇到问题时无法得到及时有效的帮助，从而引发投诉，影响公司声誉。
销售额下降：客服服务意识不足会影响客户满意度，降低客户忠诚度，进而影响销售额。
影响员工士气：客服服务意识不足会导致员工无法有效处理客户问题，增加工作压力，影响员工士气和工作积极性。
影响公司形象：客服服务意识不足会给客户留下不专业、不负责任的印象，影响公司整体形象和品牌价值。
解决客服服务意识不足的问题，可以采取以下方法：
加强培训：对客服人员进行定期培训，提升其服务意识和解决问题能力。
建立完善的客户服务体系：建立多渠道的客户服务体系，确保客户问题能够及时得到解决。
提高员工激励机制：建立奖惩机制，激励员工提升服务意识，鼓励员工积极解决客户问题。
收集客户反馈：定期收集客户反馈意见，了解客户需求和问题，及时调整和改进服务。
客服服务意识不足可能会对企业造成严重的负面影响，因此管理者应该重视客服服务意识的培养和提升，建立良好的客户服务体系，提升客户满意度和忠诚度，从而促进企业的可持续发展。