建立良好的客服服务意识是企业提升客户满意度和忠诚度的重要举措，领导层的全力支持是至关重要的。
首先，领导层的支持可以从资源投入上体现。领导层可以通过提供培训、技术支持、人力资源等方面的支持，帮助员工提升客服服务水平，建立良好的服务意识。
其次，领导层的示范作用对于员工的影响力非常大。领导层可以通过自身的言行举止，传递出对客服服务的重视和重要性，激励员工积极投入到客户服务中去。
此外，领导层的决策和政策也直接影响到客服服务意识的建立。领导层可以制定相关政策，激励员工提供优质的客户服务，同时也要对不良的客服行为进行惩罚，建立健康的服务环境。
最后，领导层可以通过建立奖励机制来激励员工提升客服服务意识。设立客户满意度调查奖，最佳服务员奖等奖励措施，可以有效激发员工的积极性，提升客服服务质量。
总之，领导层的全力支持是建立良好客服服务意识的关键，只有领导层重视并全力支持，员工才会更有动力和信心去提供优质的客户服务，从而提升企业的竞争力和口碑。