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12306退票怎么还没到账户

2024-05-03 来源:爱问旅游网

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为什么退票了钱没到账

退票了钱没到账的原因有账户不正确、到账延时和需去车站后补手续。

账户不正确:如果用户使用12306发起了退票申请,且显示退票、退款成后,但发现钱没有到账,那么首先要做的是,先查看下自己查询的支付户是否正确,部分用户使用12306购买车票时,绑定了多个支付渠道,车票退款通常原路返回,如果查询不到,多半是查错了支付账号导致的。

到账延时:12306平台并非24小时运行,通常为早6点至晚23点,如果用户在非工作时段发起退票或退款申请,哪怕显示退款成功,也会存在到账延时的情况,而12306规定,哪怕显示退款成功,到账日期规定是1至15个工作日,通常不会超过24小时,可耐心等待一天,之后再去支付账户内查询。

需去车站后补手续:这类情况并不常见,仅限于一小部分用户,当用户通过12306申请退票、退款之后,会显示退款成功,但退款不会直接原路返回到支付账户内,而是以挂账的形式保存在12306内,需要用户本人持本人身份证或代理人持代理人身份证、本人身份证,及委托函去火车站指定窗口办理退款手续,之后就可以拿到退款了。

退票须知

1、为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

2、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源,减少占票浪费运力,同时也便于已持有车票旅客的行程调整,在其他列车有余票时,可以改签发到城市相同的车票。

具体是,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。

3、改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

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