金秋收获的季节,在这令人心旷神怡的时节,《浙江省物业管理条例》颁布并将于20__年10月1日起在全省施行,这让全省人民感到欢欣鼓舞,心潮澎湃。结合本条例的学习,我们上海巨星物业有限公司嘉善分公司在进驻“时博汇——新上海休闲街”两年多时间的物业管理,思绪万千,由感如下:
一、从宏观论之,现代意义的物业管理是随改革开放的不断深化。
市场经济日趋活跃,城市建设事业迅猛发展,房地产开发的兴起和房管体制改革步伐的加快,这种集高度统一管理、全方位多层次服务、市场化经营为一体,寓经营管理于服务之中的服务管理行业,在认清物业管理性质及其重要性后,随之开拓市场,发展内需,便是企业自下而上优劣的关键所在。
我们上海巨星物业有限公司是所属上海静安置业集团(原上海市静安区房地产管理局)物业管理的龙头企业,自1997年成立至今,集物业管理市场化、专业化、社会化的运作经验,公司现有高中级管理人才与一般员工1000余名,具有商务、酒楼,商品房、多高层住宅及别墅小区管理经验及拥有200多万平方米管理面积,其区域辐射于浙江、江苏、山东等地,同时每年通过英国SGS公司的ISO9001国际质量认证管理体系和ISO14001国际环境质量体系的复证,从而确保各委托单位的服务质量,以至在社会上达到品牌效应的声誉,也因此我公司于20__年7月受嘉善中天置业集团的委托介入嘉善时博汇——新上海休闲街的物业管理,这在当时嘉善物业管理市场上是屈指可数的。从两年多的实践认知,物业管理实际上是房地产开发的延续和完善,良好的物业管理服务不仅有利于树立发展商的形象,加快其市场销售的进度,有利于投资者的利益,达到保值增值的目的,特别是时博汇国庆、春节两次盛大的促销,极大地提升了时博汇的知名度,其社会效应在嘉善及周边地区的百姓家喻户晓,同时我巨星物业管理在嘉善地区扩大了影响,实现了双赢互利的目的,令人信心倍增。
二、就我国物业管理行业而言,未来数年将是高速发展的黄金时期。
在行业激烈竞争的新形势下,物业管理企业要创造品牌,开拓市场,完成高附加值的目标,其必须要拥有一支综合素质优良、不同结构层次的队伍,在很大程度上要靠职业经理的领导与一支高科技含量及高素质人才的配合,随之形成职业团队,在市场上拼搏。所以我公司特别注重管理层人员的业务建设,着重对职业经理的培训,根据所委托单位的不同阶段的管理需求,及时调整、配备、充实管理队伍,以体现长效管理的特征优势,使其物业管理永久处于不败之地,让物业社会化、专业化、市场化管理得以实现。
三、物业管理是一个典型的以人力资源及智力输出为特征,并以人性化服务模式、技能与方法持续创新的服务行业。
在依据物业管理委托合同对受委托物业实施管理的过程中,其必须履行管理企业的权利和义务并依据物业管理委托合同及相关规定收取物业管理费,有权制止犯规行为,并要求当地房地产部门及相关街道、里委指导监督、协助管理。目前,物业管理这一新兴的与千家万户密切相关的行业,已得到政府、房地产人士高度重视,引起广大人民群众极大的关注和欢迎,特别是这次《浙江省物业管理条例》的颁布、施行,有力地证实,政府部门对加强物业管理,提高到安邦兴国创建和谐社区的重要性上认识,并要求加大宣传力度,以此深入人心达到人人关注物业管理,人人尊重物业服务的思想理念。
综上所述,随着市场化、社会化物业管理的拓展,广大市民百姓物业管理意识的加强,有《浙江省物业管理条例》的规矩方圆,我们嘉善的物业管理在县政府、县房地产业的领导指引下,我们巨星员工深信时博汇的业主足以开启明智、领潮头之先行,配合我们物业管理更上一层楼,并给广大业主带来更大的经济效应;同时愿我们巨星物业在嘉善拥有更多的合作伙伴,更为广阔的天地。