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元气森林发公告恳请用户退款

2023-05-04 来源:爱问旅游网

元气森林发公告恳请用户退款怎么回事?10月26日凌晨,元气森林由于运营操作问题,导致大量超低价订单超过了库存,昨日下午元气森林发公告恳请用户退款,具体怎么回事呢?一起来看看吧。

元气森林发公告恳请用户退款

一、速览

10月27日下午,涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

元气森林官方店提出解决方案是,希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。

元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元。错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。

二、专家解读

对于此事,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。

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