以步步高为例，家教机充不了电的原因：
1、电池损坏。电池损坏的话，只能送检送修更换电池。
2、系统故障。恢复出厂设置看是否是系统原因。
3、充电器原因或者接触不良。换其他充电器、或者数据线试试，或者清洁一下充电口。
步步高家教机是步步高教育电子产品有限公司推出的一款学习型产品，主要是针对学生作业难题多又不能及时找到解决方式、知识点掌握不牢等问题设计。产品采用了最新的扫面输入技术，结合云端存储，实现了中小学课业题目的快速匹配解答，随时随地帮助孩子提高学习成绩。家教机利用扫描笔的光学成像扫描识别技术，只需要扫描部分题干就可以，实现了题目的快速输入；考虑到学生使用的各种书籍字体和大小不统一的问题，家教机扫描笔采用字体字形自动判别技术，对于全国的主流作业本、试卷、教辅资料的字体和字号，都可实现快速识别；通过先进的云搜索算法和全国服务器部署，快速返回搜索结果。