应该是售后工作人员失误了。指纹识模块和屏幕其实是分开的。出现这种情况，要第一时间去联系这个华为官方售后店，要求再一次换屏。
华为手机 隶属于华为消费者业务，作为华为三大核心业务之一， 华为消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，在中国、俄罗斯、德国、瑞典、印度及美国等地设立了16个研发中心。2015年华为入选Brand Z全球最具价值品牌榜百强，位列科技领域品牌排名第16位。2018年第二季度全球智能手机出货量，华为首次超过苹果排名升至第二，成为全球第二大智能手机厂商，落后于三星。
截止2015年，华为的产品和服务遍及170多个国家，服务于全球1/3人口，在中国、俄罗斯、德国、瑞典、印度及美国等地设立了16个研发中心。消费者业务是华为三大业务之一，产品全面覆盖手机、移动宽带和家庭终端。华为消费者业务将坚持精品战略，目前产品系列有Mate系列的极致科技、P系列的极致时尚、G系列的极致以及畅享系列。