淘宝小二介入之后卖家就必须退款吗?
发布网友
发布时间：2022-04-23 02:09
共5个回答
热心网友
时间：2022-05-10 10:15
不是的。，小二介入主要就是想处理纠纷而已。
淘宝买家卖家双方因为退款的事情无法协商，那么。申请小二介入小二会参考双方提交的证据。，然后做出一个判断，看看是支持退款还是不支持退款。
所以小二介入之前双方提交证据资料。，到时候小二会参考双方的资料，然后做出一个比较合理的判定。
反正小二是看证据的，不是看你是什么身份的。
热心网友
时间：2022-05-10 11:33
如果卖家心虚或者是卖家根本没有证据，那么卖家就可能要退款，如果卖家他有证据证明自己无过错的，那么他可能就不用退款。
淘宝小二主要就是帮助买卖双方处理纠纷，不是说来*迫谁必须退款的。
只要自己的诉求合理，或者是有证据证明对方有过错，那么小二就支持谁，，就看谁的证据说服力比较强。
热心网友
时间：2022-05-10 13:08
不一定，有时候会判买家申诉失败，证据不足什么的，或者不是完全向着买家，给了卖家一点余地，比如不是全额退款或者要求退货（有的买家会发起只退货不退款，如果商品金额很小，这种时候会很麻烦，因为退货对买家来说退回的金额可能还不够贴补运费，所以会申请只退款不退货）但是淘小二只支持退货退款。我作为买家碰到过这种情况，而且我直觉以为淘小二很大概率其实是机器人，所以有些存在纷争的问题讲不清楚，它靠一套计算程序来识别，解释都很粗线条而且认死理，像复读机一样重复相同的内容。所以如果你觉得判定结果不满意，最好是打电话，多打几次虽然你作为卖家比较被动，一般情况天平会倾向于买家，但也不是完全没有机会。
热心网友
时间：2022-05-10 14:59
不一定的，要判定责任的，不过小二介入会影响到店铺的纠纷率，会影响报活动开推广，尽量避免小二介入。另外一般小二介入，除非确实是买家有明显过错，否则卖家多少都会出点血，懂吧，不要问为什么，因为我自己在开店的时候，遇到很多，林子大了，什么鸟都有，所以很难避免掉。
热心网友
时间：2022-05-10 17:07
淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时,买家承担该责任限度内的不利后果,卖家不需要退款。
