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热心网友
你好,要从两方面进行维护,
一个是客户管理,
一个是业务管理。
客户管理是从人的角度出发,为客户想问题,办实事。
业务管理是从自身内部出发,为支持维护客户提供完善可靠的信息系统,并提供好的产品平台等。
你的问题范围太大,你不会是在写论文吧?