发布网友 发布时间:2022-04-23 08:10
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热心网友 时间:2022-06-18 04:26
材质不符为由的维权卖家是需要提供正品凭证的,例如授权凭证、采购票据、材质检测证明等等;
阿里截图可以作为凭证,但不一定能够成为有效凭证,没有更好的建议,因为淘宝维权并不复杂,淘宝需要你提供的凭证会直接告知你,你的阿里截图实际上与材质问题几乎无关。而且阿里商家应当是可以提供检测凭证的,这不存在不方便的说法,如果他作为所谓代销合作,他不方便提供,那他就是在给与他合作的淘宝店铺挖坑。凡是涉及假冒问题、材质不符问题的维权,淘宝都会要求卖家提供有效凭证,但淘宝不会要求你的阿里上家提供凭证。
按照你的描述,你的上家可能也是没有这些凭证。你现在只能是把你认为算是凭证的交易截图、聊天截图上传到对方维权中去,并进行简要文字说明。建议你先看看这个买家的反应,维权本身就是存在一些变数的。如果你以凭证问题来判断维权结果,那你商家拒绝提供凭证时,这个维权的结果就已经对你不利了。追问非常感谢您的回答。
这位买家对淘宝规则非常熟悉,并且成交的时候信誉是0。现在商家可以给我提供宝贝的检测证书(银饰类),我想问我在没有授权书和进货*的情况下,只提交检测证书以及阿里巴巴页面截图胜算大吗?阿里巴巴明明支持一件代发,那么淘宝要的授权书不就等于阿里巴巴申请代销成功的页面么,进货*不就等于阿里巴巴代发下单么。
追答不客气,能尽微薄之力帮助善良也是好事。
是的,现在很多买家对规则熟悉,这种熟悉是淘宝的悲哀,对正常买家和卖家欠缺保护,对非善意的行为没有抑制,现在很多的维权实际不是维权,就是找茬。
商家提供的商品检测证明(针对该商品)这是重要的有效凭证。我无法回答你胜算的问题,这与实际情况有关,就像你不能预知介入的淘宝小二看完双方凭证是怎样的想法。
如果你的店铺和你的上家是代销关系,那你可以把代销截图、交易截图作为凭证上传,以证实货物来源;商家提供的检测证书原件照片作为主要的材质凭证进行上传;如果这些凭证淘宝介入时采信有效(我比较担心的就是你上家提供的检测证明是否是有效凭证),这项维权淘宝不会支持。
来自:求助得到的回答