宾馆前台收银新手教程是什么?

发布网友发布时间：2022-04-23 08:01

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热心网友时间：2022-06-18 01:50

1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2、收取客人押金或涮卡。

3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5、客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

6、按正常程序拿授权或查止付名单。

7、从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。

8、如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。

9、如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明'入××房'及'付××房'。

10、除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。

扩展资料：

客人如果是刷卡，最好在收据单上抄下信用卡号，刷完卡后应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。按正常程序拿授权或查止付名单，并从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。

如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。如客人房帐属于其他房帐内的，取得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明清楚。

每班下班前须将当日收取的现金交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理；卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。

在客人退房时，应在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将帐单交与客人过目。在此之前须将帐单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。

客人如对帐单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可含糊其辞或不耐烦地催促客人。

1、客单结数用途在于反映已退客单的今日以前的消费总数情况及当日各项消费情况以及结算情况。(金额、付款方式。)

2、客单入数表的用途在于反映已退客单从进入酒店的第一项消费起至最后一项消费止，分别每项消费的总合以及结算情况，以上两种报表的结算所反映的情况必须是一致的。