在小米商城买手机出现质量问题,售后一直没有解决,怎么起诉小米公司...
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好二三四
1、用电脑登录“小米官方网站”，点击主页面右上角的“登陆”按钮，利用小米账号进行登陆操作；
2、成功登陆“小米官网”后，在页面的最下方“在线客服”链接处，点击进入；
3、在打开的“客服热线”界面中，有两种实现咨询的方式，选择“在线服务、立即咨询”按钮；
4、然后系统将自动打开“小米客服机器人米兔”客服界面，在此可以将遇到的常见问题及故障进行咨询；
5、或者选择“转在线人工客服”按钮进入人工服务平台；
6、接下来选择相关小米产品信息，选择“小米手机”链接并进入；
7、在“咨询内容”选择界面中，选择“投诉与建议”链接并进入；
8、最后与人工客服进行对话，详细描述一下小米产品存在的具体问题，通常人工客服会提供最近的“小米售后维修点”联系方式，据此可以到指定维修点进行手机维修。
热心网友
解决方法：
1.向中国消协网站投诉。
2.如果小米是包邮的，那您可以在您当地的起诉；如果不是包邮的，您要到小米总部所在地起诉。
3.注意保留好相关的证据，如手机的、保修卡、和小米的沟通记录。如果小米无理拒绝换货或修理，可以向工商投诉。
5.如果您自己处理不了这件事，在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
涉及到相关的法律、法规：
1、根据国家手机三包的规定：
自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机。。。。。。性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因此，您可以选择换货或修理，这是您的权利。小米说什么是您人为原因，如果小米没有真实有效的证据来证明，那是没用的。应该免费为您修理。而且是换货还是修理，决定权在于您，而不是小米。
1、如果小米没有同型号、同规格的手机换，小米应该免费为您退货。
2、即使小米有同型号、同规格的手机换，如果您不愿换，也可以选择退货。只不过，小米要收取一些折旧费。
另外，《消费者权益保》也有相关的规定：
第二十四条：
第一款： 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
所以，如果没有真实的证据，小米客服说手机是您人为损坏，都是废话。
第四十条：
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品存在缺陷的。
第四十四条：
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
第五十条：
经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
(七)、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
热心网友
去315投诉，然后注册个微博天天@小米手机说这事儿，然后在@小米手机发的每条微博后都加评论说小米不给换。没多少天你的事儿就解决了
热心网友
谢邀。
您好，防水贴的判定是所有品牌通用的鉴定标准，如果的却变红的却是没有办法的，15天换货需要以非人为质量问题为前提的。
小米手机离不开大家的支持。如果你还有任何问题欢迎你随时访问小米社区或百度知道，与小米交流。
热心网友
下午好！如果您所说的是真实的，那这就涉及到相关的法律、法规了。
1、根据国家手机三包的规定：
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机。。。。。。性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因此，您可以选择换货或修理，这是您的权利。小米说什么是您人为原因，如果小米没有真实有效的证据来证明，那是没用的。应该免费为您修理。而且是换货还是修理，决定权在于您，而不是小米。
1、如果小米没有同型号、同规格的手机换，小米应该免费为您退货；
2、即使小米有同型号、同规格的手机换，如果您不愿换，也可以选择退货。只不过，小米要收取一些折旧费。
另外，《消费者权益保》也有相关的规定：
第二十四条：
第一款： 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
所以，如果没有真实的证据，小米客服说手机是您人为损坏，都是废话。
第四十条：
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品存在缺陷的;
第四十四条：
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
第五十条：
经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
(七)、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
解决方法：
1、向中国消协网站投诉；
2、如果小米是包邮的，那您可以在您当地的起诉；如果不是包邮的，您要到小米总部所在地起诉。
3、注意保留好相关的证据，如手机的、保修卡、和小米的沟通记录。。。。。。
4、如果小米无理拒绝换货或修理，可以向工商投诉。
5、如果您自己处理不了这件事，在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
希望以上回答能帮上您一点点微不足道的忙。
热心网友
你的情况我也没见过，我身边加我自己50号人用倒是没见过你这个问题，你去微博@下看看吧
